Garantie

90 dagen plantgarantie

Bij Botari geven we je de zekerheid dat je nieuwe kamerplant in goede gezondheid aankomt én goed opgroeit. Daarom bieden we 90 dagen garantie op al onze levende planten, vanaf de leveringsdatum — mits je de verzorgingsinstructies opvolgt.

Wat valt onder de garantie?

• De garantie dekt planten die binnen 90 dagen na levering tekenen van voortijdige afsterving of groeiproblemen vertonen die niet aan jou als klant zijn toe te schrijven. (Let er op dat de plant zal moeten acclimatiseren aan zijn nieuwe plek dus daarom ook bladeren kan laten vallen)

• De oorzaak moet het gevolg zijn van ondeugdelijk plantmateriaal of onvoldoende kwaliteit bij verzending.

Uitsluitingen van de garantie

De garantie geldt niet als de schade is veroorzaakt door:

• Onjuiste verzorging (o.a. te veel of te weinig water, verkeerde plek of grond, gebrek aan licht of voeding).

• Plagen, ziekten, extreme weersomstandigheden of andere invloeden buiten onze controle.

• Negeren van de meegeleverde verzorgingsinstructies.

Zo dien je een claim in

1. Meld de situatie binnen 90 kalenderdagen na ontvangst via Team@botari.nl.

2. Voeg altijd toe:

   • Je bestelnummer of factuur;

   • Minimaal twee foto’s: één totaalbeeld van de plant en één detailbeeld (bij voorkeur de beschadiging of symptomen);

   • Korte toelichting over de verzorging sinds de levering.

3. Wij beoordelen je claim en kunnen, naar eigen inzicht:

   • De plant gratis vervangen door een gelijkwaardig exemplaar;

   • Of een passende oplossing bieden (bijvoorbeeld een geldige kortingscode of andere compensatie).

Wat kun je van ons verwachten?

• Snelle en heldere afhandeling. Wij reageren binnen 5 werkdagen om je verder te helpen.

• Kwaliteit staat voorop. We willen dat je langdurig geniet van je Botari-plant.

• Transparantie. Ook na goedkeuring informeren we je regelmatig over de voortgang van je vervanging of compensatie.